Hilfe & Antworten
Häufige Fragen
Alles Wichtige rund um Bestellung, Versand, Zahlung und Garantie — kurz und klar beantwortet.
Bestellung & Versand
Nichts. Wir liefern immer kostenlos — nach Deutschland, Österreich und in die Schweiz, ganz ohne Mindestbestellwert. Der Versand erfolgt versichert mit DHL.
In der Regel 2–4 Werktage. Bestellungen, die werktags vor 15:00 Uhr eingehen, bereiten wir meist noch am selben Tag für den Versand vor.
Ja. Sobald dein Paket unterwegs ist, erhältst du per E-Mail eine DHL-Sendungsverfolgungsnummer.
Ja. Im Bestellprozess kannst du als Lieferadresse bequem eine DHL-Packstation angeben.
Produkte & Beratung
Ja, ausnahmslos. Wir verkaufen ausschließlich originalverpackte Neuware vom Hersteller oder von autorisierten Großhändlern — keine Vorführgeräte, keine Graumarktware.
Premium-Kaffeevollautomaten von Jura, Siemens, De’Longhi, WMF, Melitta, Miele, Sage, Philips und weiteren ausgewählten Marken.
Sehr gerne. Unsere Kaffee-Experten beraten dich telefonisch unter +49 (0) 40 228 16 40 (Mo–Fr 9–18 Uhr, Sa 10–14 Uhr) oder per E-Mail an beratung@bruehwerk-meisterei.com.
Ja! In unserem Showroom in Hamburg kannst du Maschinen live erleben und Kaffee probieren — bei unserer kostenlosen Verkostung.
Rückgabe & Garantie
Du hast 30 Tage Rückgaberecht. Melde dich einfach bei unserem Kundenservice — wir schicken dir ein kostenloses Rücksendeetikett. Die Rücksendung ist für dich gratis.
Auf alle Geräte in unserem Sortiment gewähren wir 2 Jahre Garantie — zusätzlich zu deinen gesetzlichen Gewährleistungsrechten.
Zahlung
Kreditkarte (Visa & Mastercard), Banküberweisung (Vorkasse) und Zahlung vor Ort (bar oder per Karte) bei Abholung in unserem Showroom in Hamburg. Alle Details findest du auf unserer Zahlungsarten-Seite.
Ja. Kreditkartenzahlungen werden SSL-verschlüsselt übertragen und zusätzlich per 3-D-Secure (Verified by Visa / Mastercard Identity Check) über deine Bank bestätigt.
Noch Fragen?
Unser Team hilft dir gerne persönlich weiter — Mo–Fr 9–18 Uhr, Sa 10–14 Uhr.